返品ポリシー

商品を返品するには、以下の返品ポリシーを満たす必要があります。

・商品到着時に付属していたすべてのタグおよびブランドの梱包材などの付属品が付いた状態で、未着用・未洗濯、破損などがないことを返品の条件とします。

・シューズおよびファッション小物は、必ずMELDオリジナルの外箱または封筒に入った状態で、配送時に使用された保護箱などに入れてご返品ください。

・シューズを試着する際は、ソールや保護箱を破損しないようにご注意ください。

・ブランドタグが付いた状態で届けられた商品も、タグを配送時と同じ場所に付けたままの状態でご返品ください。

・マスクは、その性質上、商品到着時に破損などの不具合が認められた場合を除き、返品はお受けいたしかねます。

・一度開封された靴下・ストッキング類は返品を承りかねます。

・下着（靴下・ストッキング類以外）・水着類は、下着の上からからご試着ください。未着用・未洗濯で、破損がない状態の場合にのみ返品が可能です。封がされたパッケージに入った商品は、開封された場合返品をお受けできませんのでご了承ください。

・ジュエリーは、商品到着時と同じ状態で、必ずブランドの梱包材および同封書類とともにご返品ください。

・商品が到着時と同じ状態であることが返品の条件となりますので、ご試着の際は十分ご注意くださいますようお願いいたします。返品ポリシーを満たさない場合は、返品をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

・ゲストアカウントをご利用の場合は、こちらをクリックして返品のお手続きを進めてください。

・オーダーメイド商品の返品またはキャンセルについては、「オーダーメイド商品およびプレオウンド商品について」の項をご覧ください。

お客様により良いサービスをご提供するため、弊社では柔軟な返品ポリシーを定めています。弊社は、お客様の返品回数をモニターし、返品ポリシーへの違反が認められた場合は、お客様の MELD アカウントを閉鎖したり、今後のご注文において制限を設けたりする権利を有します。詳細は、利用規約をご確認ください。

ご注文のキャンセルについて

お客様のお住まいの国や地域によっては、CCRs（Consumer Contracts （Information, Cancellation and Additional Charges）Regulations 2013）のもと、ご注文をキャンセルすることができます。CCRs に基づき返品する場合は、商品が返品ポリシーを満たしていることを条件に、当初の送料を含む決済金額を全額返金いたします。ただし、商品を販売元であるMELDのパートナーショップに返品するためにかかる費用はお客様ご負担となり、返品のための手続きもお客様自身で行っていただく必要があります。CCRs を適用したキャンセルについての詳細は、利用規約をご覧いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。